Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ mb999

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mb999, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
mb999 Quy định sử dụng dịch vụ mb999
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của mb999 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp trên trang — nhập số tài khoản và mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản để được hỗ trợ tiếng Việt ngay trong phiên.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức — phù hợp cho các khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xem lại điều khoản cụ thể.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của mb999 để hỏi nhanh về quy định tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc trạng thái yêu cầu đang xử lý.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách mb999 xử lý thông tin tài khoản

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví điện tử liên kết — được lưu trữ để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp luật. Nếu bạn muốn cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ và cung cấp xác minh danh tính.

Bảo mật kết nối Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa qua SSL — thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.
Quyền chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc ví liên kết bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ và hoàn tất bước xác minh danh tính.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Câu hỏi thường gặp về quy định

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại mb999.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mb999, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, cung cấp xác minh danh tính và chúng tôi sẽ xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

mb999 có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trên trang trước khi thay đổi có hiệu lực.

Thường xảy ra khi thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ để hoàn tất xác minh và mở khóa yêu cầu.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

Gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch, kèm thông tin tài khoản và chi tiết giao dịch liên quan.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.